Return Policy
İade ve Para İadesi
Satın aldığınız her ürünü, teslimattan itibaren 30 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iade edebilirsiniz. Aynı politika gönderim yaptığımız tüm ülkeler için geçerlidir.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı, ilk hâlinde ve etiketleri üzerinde bulunmalıdır.
- Toptan ve özel siparişler, o sipariş için kararlaştırılan şartlara tabidir; bu politikanın kapsamında değildir.
İade nasıl yapılır
- Teslimattan itibaren 30 gün içinde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri [email protected] adresine yazın.
- Size İstanbul'daki iade adresimizi iletelim.
- Paketi takip numaralı bir kargo ile gönderin ve para iadeniz ulaşana kadar kargo fişini saklayın.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler ve Türkiye içi iadeler (aşağıya bakın) dışında iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler
Ürün hasarlı ya da kusurlu ulaştıysa veya size yanlış ürün gönderdiysek, teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızı ve bir fotoğrafı bize e-postayla iletin. Yenisini gönderir ya da ürün bedelinin tamamını iade ederiz. Ürünü geri göndermeniz gerekmez.
Bu politika yasal haklarınızı etkilemez.
Para iadesi
İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade ederiz. Siparişinizin tamamını iade ederseniz, ödediğiniz standart kargo ücretini de iade ederiz.
Teslimatta ülkenizin gümrüğüne ödenen vergi ve harçlar tarafımıza ödenmediği için bunları iade edemiyoruz. Bazı ülkelerde, iade edilen ürünler için bu tutarları gümrükten geri talep edebilirsiniz.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden iptal edilirse (stok kaynaklı iptaller dahil) ödediğiniz tutarın tamamını yedi iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade ederiz.
Türkiye içi siparişler
Türkiye'ye teslim edilen siparişlerde yukarıdaki 30 günlük iade süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan 14 günlük cayma hakkınızı da kapsar. Türkiye içi iadeler, anlaşmalı kargomuz MNG Kargo ile gönderildiğinde ücretsizdir; bize ulaştığınızda ayrıntıları paylaşırız.
Payment and delivery within Turkey
1. Bank Transfer / EFT
You may pay by bank transfer or EFT (Electronic Fund Transfer) to our QNB Finansbank (Enpara.com) account.
2. Credit Card
You can pay through our site with your credit card, choosing either a single payment or one of our online installment options. In online payments, the amount is charged to your card once your order is placed. If an order is cancelled — including cancellations arising from stock issues — the refund is made to your credit card within seven business days.
3. Order Refunds
If your order is cancelled for any reason, Authentic Turkish Bazaar refunds the product cost to your account or credit card within seven business days. To process your refund promptly, please send your bank account or credit card details accurately and in full to our finance team by e-mail.
4. Delivery
We aim to hand your order to the carrier within three business days. Delivery then takes 3–7 business days, as noted in the product details, and you will be informed of any possible delay. Please provide an address where you can receive your parcel during the day so that delivery can be completed as quickly as possible.
Your order is prepared according to the delivery method you select at checkout. Orders from our Istanbul-based company are shipped via MNG Kargo and handed to the carrier within three business days of confirmation. For different delivery arrangements, please consult our customer representative. Kindly note that cargo delivery is currently available within Turkey only.
5. Payment Tracking
If the system cannot complete a transaction for any reason, you will be notified on the payment page. Should there be an error in the address provided, we will contact you regarding the order that could not be delivered. The validity of the e-mail address you provide is confirmed by the automatic e-mail sent once your order is placed. For deliveries realised through the credit card system, our responsibility to you is as defined by the bank we work with.
Please Note
If a package appears damaged during shipping, please open and inspect it in the presence of the carrier’s representative before accepting it. If you believe the product is damaged, do not accept the parcel and report it to the cargo company. Once a product has been delivered, the cargo company is considered to have fully completed its duty.
If your product arrives damaged, please send your report as soon as possible to [email protected]. Once these steps are complete, we will begin working on your parcel and arrange redelivery in the shortest possible time. Briefly explaining why you wish to return the product in your e-mail helps us assist you more effectively.